fbpx

О проблемах доступа к кредитованию в БВУ для лиц с инвалидностью Среда, 02 марта 2022 11:46

Заместителю

Премьер-министра

Республики Казахстан

Тугжанову Е. Л.

Депутатский запрос

Уважаемый Ералы Лукпанович!

В Казахстане банковские услуги не доступны для лиц с инвалидностью. Об этом говорят  судебные иски в адрес банков второго уровня со стороны клиентов  с инвалидностью  встречающих барьеры такие как:

- отказы в получении кредитов по причине инвалидности;

- отсутствие доступа к инфраструктуре как снаружи, так и внутри отделений (не адаптированные пандусы, тактильные направляющие, высоко расположенные кассовые окна);

-  невозможность пользоваться банкоматами без посторонней помощи, как незрячим клиентам, так и клиентам пользователям инваколясок;

- мобильные приложения банков не доступны для использования  клиентами с инвалидностью ввиду не соответствие международному стандарту доступности сайтов.

Финансисты не видят в людях с инвалидностью потенциальных клиентов, более того у  некоторых из них сложилась устойчивая фобия,  что если обеспечить  доступ к финансовым услугам, люди с инвалидностью закредитуются и будут просить кредитную амнистию. На самом деле это абсолютно не так  и речь идет о широком спектре доступности финансовых услуг.

Рабочей группой при Агентстве по развитию и регулированию финансового рынка,  куда входят представители  госорганов и НПО разработаны методические рекомендации по обслуживанию клиентов с инвалидностью. Однако банки не торопятся их исполнять, ссылаясь на то, что этот документ носит рекомендательный характер.

Мы изучили ситуацию и  считаем, что в данном вопросе есть потенциал дополнительных законодательных изменений, которые позволят защитить права людей с инвалидностью в банках второго  уровня. Таким образом, считаем необходимым трансформировать существующие Методические рекомендации по обслуживанию клиентов с инвалидностью в Стандарт по обеспечению доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью.

Депутаты фракции

«Народная партия Казахстана»:                                   

Г. Кулахметов

А. Конуров

Ж. Ахметбеков

Ф. Каменов

А. Милютин

А. Паяев

С. Решетников

А. Скакова

Е. Смайлов

И. Смирнова

Оглашен 02.03.2022 г.

suqaida2logo

Последние материалы

© 2022 Қазақстан Халық партиясы. Барлық құқықтар қорғалған.

HELIX_NO_MODULE_OFFCANVAS